運用好書增強你的面試力

《全球800CEO必備的應變智商》閱讀筆記

疫情的衝擊導致全球企業陷入未知的危機，更凸顯出具有「問題解決能力」（Problem Solving）人才的重要性。
常常有人問到，如何增加「批判思考」（Critical Thinking）或「問題解決能力」（Problem Solving）？除了參加活動之外，這次我想結合《全球800CEO必備的應變智商：「情境×組合×排序」的乘法效應，從停滯期躍升的思維與執行力》（Growth IQ: Get Smarter About the Choices that Will Make Or Break Your Business；方言文化）一書，分享如何培養軟性技能，並運用在面試準備上。

從《全球800CEO必備的應變智商》看企業面試

看到《全球800CEO必備的應變智商》時，我非常興奮，因為正如《2030轉職地圖》也提到，大企業的面試官通常是CEO或資深長官，而他們最喜歡問應試者以下問題：

• 你認為現在的市場走向為何？接下來的發展又會如何？為什麼？
  （What is the current market trend? What is your view of the future market trend? Why?）
• 你如何扭轉目前的營運狀況？
  （How do you think you can turnaround?）
• 你可以做那些改變？
  （How are you going to make changes?）
• 生存策略與市場策略？
  （The survive strategy versus no.1 strategy?）
• 你如何創造產品差異化？
  （How do you differentiate the product?）

這些高階主管會透過以上問題，測試求職者對於市場的基本認識，並判斷人選是否擁有「創造力」（Creativity）, 「策略性思考力」（Strategic thinking），就如《2030轉職地圖》中許多跨領域發展的人才，正是因為他們在面試中展現獨特的見解，而被企業看見值得培養的潛力與特質。

此外，當你被「趕鴨子上架」，可以透過閱讀裝飾自己，進而擠入專業的行列，例如《2030轉職地圖》其中一位主角──三十多歲的瑞典採購總監艾琳，從零開始踏入顧問業，便是透過閱讀幫助自己勝任採購顧問一職。

透過《全球800CEO必備的應變智商》，增進面試技巧與談話內容

面試中，過於官腔或千篇一律的回答，難以引起面試官的共鳴，更無法令他們感受到人選的未來可塑性。有位讀者提到：我沒有相關經驗，該如何展現潛力或包裝自己呢？

假設你應徵的職位是「業務」「行銷」「商業開發」，可以將《全球800CEO必備的應變智商》的以下關鍵字，帶入面試回答中：

接著向面試官分享《全球800CEO必備的應變智商》中的市場觀察和企業案例，會令他們留下以下深刻印象：

1. 認真學習業界發展狀況。
2. 有數字概念。
3. 有閱讀或「持續學習」（Continuous Learning）的習慣。
4. 了解國際大公司的操作模式。

此外，你還可以進一步反問面試官的想法。正因為這些議題不在你的能力範圍內，若你可以做到反問的地步，對方會對你留下好印象，認為你充滿好奇心、具有「自發性」（Initiative-Taking），甚至願意跟你繼續聊下去，或者主動分享衍伸閱讀的書籍。無論你是否通過這次的面試，都能吸收到高階主管的見解，是十分難得的收穫。那麼，你在下一場、下下一場的面試便會表現得更好。

回想一下《2030轉職地圖》中的二位主角──前述的瑞典採購總監艾琳，與從電視主播成功轉型為自動化主管的烏咪。烏咪沒有AI背景，為了準備面試簡報而大量蒐集相關資訊；艾琳為了在重要客戶前展現專業形象，每晚閱讀採購相關書籍。最後，烏咪和艾琳都成功與對方建立信賴關係，分別說服了面試官與客戶──自己正是這領域的關鍵人才！

你可以試著將《全球800CEO必備的應變智商》的知名企業案例置入自己的面試內容中，例如：

• 【零售業】絲芙蘭（SEPHOR）：先試後買的體驗店。
• 【餐飲業】Shake Shack：從紐約市場的熱狗小攤販，獲准開設永久店面。
• 【餐飲業】星巴克：關店二小時重整，2010年營收突破100萬美元。
• 【飲料業】紅牛（Red Bull）：從原本賣給工廠工人和卡車司機，到創造新市場（2008年～2012年美國銷售總額125億美元），成功關鍵在於，其他大品牌（可口可樂、百事可樂）容易沉浸於自身成就或過於關注競爭對手，而無暇留意即將面臨的市場改變，紅牛則成功進攻，主導無酒精市場（市占率從1％飛快成長到44％）。

當你融會貫通書中知識，並運用於面試內容或與人的對談中，會顯得你言之有物，增加他人的注意力。

結合LinkedIn的跨領域深度研究

《2030轉職地圖》提到，可以透過LinkedIn尋找模仿對象，觀察對方的轉職路徑，啟發自己的職涯發展可能性。

《全球800CEO必備的應變智商》中毫無保留地公開每位故事主角全名。你也可以將所有主角的經歷研究一輪，甚至肉搜他們的LinkedIn，並發出邀請，或許可以有進一步的互動機會。

沒有到達一定的位置，難有機會磨練「批判思考」，我們可以怎麼做？

最近跟一位二代接班聊天，他認為未來市場變化很大，必須不停摸索新的可能性，他的方法之一是閱讀高階管理階層的書籍，吸收業界對手的策略行為與轉變契機。我順口提到《全球800CEO必備的應變智商》的沃爾瑪（Walmart）逆轉案例──當市場改變，西爾斯百貨（Sears）沒跟上趨勢、調整策略，於是被沃爾瑪超越。這位二代接班立刻接上話題，講到把握市場本質跟探索新的可能性是企業必須持續做的事情，並進入深度討論。這就是典型的「批判思考」與「問題解決能力」的磨練方式。

以看故事的心態閱讀《全球800CEO必備的應變智商》會覺得十分有趣，雖說深入理解CEO的邏輯並不容易，但這是一本有助於開啟話題的商業社交書。

從《全球800CEO必備的應變智商》得到的新收穫

累積五千萬個用戶需要多少時間？

• Pokemon GO：十五天
• 航空旅遊業：六十八年
• YouTube：四年

書中其他精采故事

• 安德瑪（Under Armour）在機能衣市場累積足夠口碑，且大型零售業合作意願高後，再拓展新市場──專業足球衣。
• 美泰兒（Mattel）進軍中國，與阿里巴巴、復星國際合作，開發職業系列玩具。
• 販賣凱利化妝品（Kylie Cosmetics）的Kylie Jenner堪稱最強KOL，為2014年與2015年最有影響力的人物。
• 百視達在2000年回絕了一項提議──不願以5,000萬美元併購當時還在起步階段的Netflix，結果現在市場領頭羊卻是Netflix。
• 漫威漫畫（Marvel Comics）起死回生- 採取產品多角化策略：減少銷售量有限的紙本漫畫、增加大螢幕知名角色、運用角色拍攝電影。

你可以與長官分享以上書中故事，讓他重用新世代的社群行銷能力與市場理解能力，尤其目前就業市場的管理階層年齡斷層明顯，若企業想要鞏固年輕市場，懂得最新趨勢的人才是不可缺少的。

這篇《全球800CEO必備的應變智商》閱讀筆記，將書中內容應用於面試內容與談話技巧。如果你持續閱讀不同書籍，溝通與思考都可以大幅加分。